INNOVATIIVINEN YHTEYS

Artikkelit

Ajankohtaista

Posts tagged chatbot
Virtuaaliagentti asiakaspalvelussa - ilmoittaudu webinaariin!

Nyt on aika ottaa virtuaaliagentit haltuun asiakaspalvelussa!

Läsnä ovat Nesentan ja boost.ai:n asiantuntijat, jotka esittelevät tuoretta tutkimustietoa virtuaaliagenttien läpimurrosta asiakaspalvelussa Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. Kerromme konkreettisia case-kertomuksia ja käytännön esimerkkejä.

Demoamme miten virtuaaliagentti tuottaa ketterästi ja kustannustehokkaasti aitoa hyötyä liiketoiminnalle tinkimättä kuitenkaan asiakaspalvelun laadusta!

Read More
Asiakaspalvelun digitalisoitumistrendi jatkuu ja voimistuu

Digitalisaatio ja eri toimintojen siirtyminen verkkoon on jo pitkään ollut yritystoimintaa eninten muokkaava trendi. Asiakaspalvelun operatiivisessa toiminnassa tämä näkyy parhaillaan erittäin voimakkaasti. Kehittyneet työkalut, kuten chatbot-ratkaisut, tekoäly sekä erityisesti digitaalisen palvelun voimakkaampi saumaton nivoutuminen perinteisimpiin asiakaspalvelukanaviin muuttaa asiakaspalvelun kokonaiskuvaa ja asiakkaiden kanavakäyttäytymistä peruuttamattomasti.

Read More