Nesenta on perustanut uuden T&A -liiketoimintayksikön joka keskittyy tutkimus- ja kehitystoimintaan. Yksikön vetäjäksi on nimitetty VTT Marko Karttunen. T&A -toiminnassa on vahva fokus Customer Experience mittaamisessa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. BI-pohjainen raportointi ja analysointi kuuluu toimintaan, kuten myös asiakastyytyväisyysmittaukset, brand-tutkimukset ja Speech-to-Text analyysit. Monella T&A-alueella on myös synergiaa kasvavan palveluautomaatiomme ja siihen kuuluvan robotiikan kanssa.
Read More